Monitorar o sistema de chamados;
Garantir o cumprimento dos SLAs, priorizando a resolução no primeiro contato;
Escalar chamados para os próximos níveis quando necessário;
Utilizar ferramentas RMM e de suporte remoto para diagnóstico e resolução de problemas;
Realizar atendimentos presenciais para resolução de problemas técnicos;
Executar atualizações e manutenções preventivas;
Registrar detalhadamente as ações realizadas nos chamados.

Requisitos

Possuir ou obter (em até 3 meses) certificação Acronis (empresa custeia);
Possuir ou obter (em até 6 meses) certificações Microsoft MS900 e SC900 (empresa custeia);
Inglês intermediário;
Conhecimento básico de redes (cabeada e Wi-Fi);
Conhecimento de sistemas operacionais Microsoft;
Montagem e desmontagem de computadores e notebooks.

Benefícios

Plano de saúde
Plano odontológico
Vale refeição R$ 631,00
Vale transporte R$ 196,00
Seguro de vida

Segurança em Primeiro Lugar

Estamos comprometidos com a integridade da sua jornada profissional, por isso, te damos algumas dicas.

Dicas de Segurança

No Mais Vagas ES, prezamos pela sua segurança. Siga estas orientações para uma busca de emprego tranquila:

Nunca pague por vagas

Empresas sérias nunca cobram taxas para processos seletivos ou exames admissionais. Bem como solicitam taxas para cursos ou certificados com promessas de emprego.

Desconfie de salários irreais

Desconfie de propostas com salários muito acima do mercado.

Proteja seus documentos

Evite compartilhar documentos sensíveis (como CPF ou fotos) antes de uma entrevista oficial.

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