Atividades:
Realizar atendimento ao cliente via telefone, WhatsApp, e-mail e outros canais de relacionamento.
Realizar agendamento de exames nas unidades do grupo.
Realizar pré cadastro e atualizações de dados pessoais dos clientes e médicos em sistema interno.
Alimentar o sistema de gestão da empresa com informações inerentes ao processo de atendimento.
Receber e registrar elogios, reclamações e sugestões de clientes.
Analisar e oferecer o tratamento adequado a todas as ocorrências geradas pelo cliente.
Prestar informações aos clientes para resolução de problemas.
Realizar contato com operadoras de saúde para liberação/autorização de exames.
Prestar auxílio no contato com clientes sobre processo de análise.
Registrar notificação compulsória no site do governo federal.
Realizar agendamento de curva glicêmica.
Agendar e cadastrar Nina (Coleta domiciliar).
Prestar apoio às unidades para esclarecendo dúvidas.
Auxiliar nas rotinas diárias do setor.
Apoiar a supervisão de relacionamento em atividades de baixa complexidade.

Assistente de Relacionamento Ao Cliente

Responsabilidades