Coordenar o agendamento de serviços, incluindo a programação de manutenção regular, recall, reparos e outros serviços automotivos;
Manter comunicação eficiente com os gerentes de pós-vendas e consultores técnicos, garantindo conhecimento sobre serviços agendados e prioridades;
Acompanhar a equipe para garantir que as informações sobre serviços agendados, veículos envolvidos, peças necessárias e horas de trabalho estimadas estejam corretas;
Encaminhar mensalmente para as operadoras de vendas e pós-vendas a relação de clientes que devem ser contatados;
Analisar os relatórios disponibilizados no BI e desenvolver estratégias para melhorar o desempenho da equipe;
Estabelecer contato e alinhamento direto com os responsáveis da área de pós-vendas das montadoras;
Realizar feedback constante da equipe direta, mantendo a equipe atualizada e informada em relação aos objetivos estratégicos da empresa;
Desenvolver e promover treinamentos, integrações e programas de desenvolvimento;
Performar suas atividades de acordo com as regras institucionais, normas de segurança, de saúde, de higiene e da segurança do trabalho;
Executar   outras   tarefas   de   mesma   natureza   e   nível   de   complexidade associadas ao ambiente empresarial;
Participar ativamente de programas e treinamentos oferecidos pela empresa.

Supervisor (a) de Crm - Cvc Vitoria

Responsabilidades