📦 1. Responsabilidade pelos pacotes
• O entregador é responsável pela integridade das encomendas durante o transporte — do momento em que retira até a entrega ao destinatário.
• Se o pacote for extraviado, danificado ou entregue no endereço errado, ele pode ser responsabilizado, dependendo da apuração e do contrato com a empresa (Shopee, transportadora ou aplicativo parceiro).
🧾 2. Conferência de mercadorias
• Antes de sair para entrega, deve conferir quantidade, destinatários e condições dos pacotes.
• Se houver divergência (ex: pacote rasgado ou aberto), deve comunicar imediatamente ao líder ou responsável pela operação.
📍 3. Cumprimento de rotas e prazos
• O entregador deve seguir a rota definida e cumprir os prazos de entrega estabelecidos pela operação.
• Atrasos injustificados podem gerar advertências ou até bloqueio no sistema, se for parceiro de app.
📱 4. Comunicação e registro
• É obrigatório atualizar o status da entrega no aplicativo (entregue, ausente, devolução etc.).
• Se o cliente não estiver em casa, deve seguir o procedimento de tentativa de entrega e devolução conforme as regras da Shopee/transportadora.
⚠️ 5. Conduta e imagem
• O entregador representa a marca perante o cliente. Então, deve manter boa aparência, educação e respeito durante as entregas.
• Reclamações de clientes por mau atendimento também podem gerar consequências.
🚚 6. Em caso de acidentes ou problemas

Entregador Shopee

Responsabilidades