Recepcionar a ligação do cliente com sorriso na voz;
Registrar os atendimentos realizados em nosso sistema;
Acompanhar atendimentos pendentes e dar retorno ao cliente;
Direcionar os clientes às lojas para devido atendimento;
Realizar pesquisa de pós-atendimento.
Requisitos
Requisitos e qualificações
Competências que destacam o nosso Agente de Atendimento:
Gestão de tempo: Atender os clientes dentro do tempo esperado;
Escuta ativa e foco no cliente: Entender e acolher a necessidade do cliente;
Resolutividade: Propor soluções para a satisfação de nossos clientes;
Argumentação e persuasão: Apresentar ao cliente as condições disponíveis e as alternativas para resolução de seu problema;
Qualidade: Realizar as atividades conforme os processos estabelecidos;
Comprometimento: Atuar de forma responsável para entregar as demandas da área.
Requisitos e qualificações
O que você precisa ter para atuar como Agente de Atendimento:
Exclusiva para pessoas com deficiência;
Ter mais de 18 anos;
Ensino médio completo;
Conhecimento básico em Pacote Office;
Ter todos os documentos (RG, Título de Eleitor, Reservista);
Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1 (sábados, domingos e feriados);
+
Benefícios
O que o Grupo Autoglass proporciona?
Para apoiar seu dia a dia:
🤑 Salário fixo;
🚌 Vale-transporte;
🛒 Vale Refeição ou Alimentação.
😎 Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;
💰 eConsig: Um aplicativo para solicitação de empréstimo consignado com desconto direto na folha de pagamento;
💙 Allya: Descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia, como restaurantes, supermercados, farmácias, cinemas, lojas físicas e online, cursos de graduação, pós-graduação, idiomas, academias e muito mais;
🎉 Ah! Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores.
Para cuidar da sua saúde física e mental:
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Segurança em Primeiro Lugar
Estamos comprometidos com a integridade da sua jornada profissional, por isso, te damos algumas dicas.
Dicas de Segurança
No Mais Vagas ES, prezamos pela sua segurança. Siga estas orientações para uma busca de emprego tranquila:
Nunca pague por vagas
Empresas sérias nunca cobram taxas para processos seletivos ou exames admissionais. Bem como solicitam taxas para cursos ou certificados com promessas de emprego.
Desconfie de salários irreais
Desconfie de propostas com salários muito acima do mercado.
Proteja seus documentos
Evite compartilhar documentos sensíveis (como CPF ou fotos) antes de uma entrevista oficial.
Valorizamos se você tiver:
Ensino técnico ou superior, com cursos nas áreas: administrativas, gestão e áreas afins;
Experiências em áreas de atendimento ao cliente e/ou vendas.
🩺Plano de saúde sem coparticipação para colaboradores PcD;
🩺Plano de saúde sem mensalidade para seus dependentes;
🦷 Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;
💙 Atendimento psicológico;
🤰🏻 Programa da Gestante com licença maternidade estendida;
🏋️ Wellhub opcional (Desconto em academias).
Para desenvolver sua carreira:
🚀 Oportunidade de crescimento profissional;
🚀 Cultura de feedback e desenvolvimento;
🚀 Acesso ao Portal de Educação Corporativa do Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;
🚀 Galena: Descontos em mais de 150 mil cursos para colaboradores;
🚀 Um ambiente de trabalhado altamente colaborativo e desafiador. No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte!
Para melhorar o seu dia no trabalho presencial:
☕ Café da manhã e da tarde;
☕ Cafeteria;
💆️ Momento relax: Massagem relaxante no seu posto de trabalho;
💆️ Sala de Descanso;
💇 Salão de Beleza.
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Segurança em Primeiro Lugar
Estamos comprometidos com a integridade da sua jornada profissional, por isso, te damos algumas dicas.
Dicas de Segurança
No Mais Vagas ES, prezamos pela sua segurança. Siga estas orientações para uma busca de emprego tranquila:
Nunca pague por vagas
Empresas sérias nunca cobram taxas para processos seletivos ou exames admissionais. Bem como solicitam taxas para cursos ou certificados com promessas de emprego.
Desconfie de salários irreais
Desconfie de propostas com salários muito acima do mercado.
Proteja seus documentos
Evite compartilhar documentos sensíveis (como CPF ou fotos) antes de uma entrevista oficial.
